Prohostindo.com sepakat untuk menyediakan pelayanan kepada pelanggan sesuai ketentuan berikut.

Penggunaan layanan Prohostindo menandakan penerimaan dan persetujuan kepada ketentuan pelayanan Prohostindo. 

Tidak boleh hosting yang melanggar susila, software bajakan dan melanggar hukum . Sedang yang bersifat tidak melanggar hukum diperbolehkan hosting. 

Pembayaran dan biaya: Pelayanan akan dihentikan sementara terhadap account yang telat membayar 4 hari. Pelayanan yang telah dihentikan sementara dikenakan biaya Rp 85.000 untuk melanjutkan kembali. Account yang telat bayar melampaui tanggal bayar dikenakan denda Rp 45.000. Account yang yang tidak tertagih oleh Prohostindo akan dihentikan permanen.  Apabila anda ingin membatalkan account anda, harap melalui prosedur semestinya yang telah diatur di ketentuan ini 

Gagal membayar: Prohostindo dapat menghentikan sementara atau menghentikan permanen kesepakatan bila pelanggan gagal membayar biaya hosting ketika jatuh tempo. Penghentian pelayanan sementara atau permanen ini tidak meniadakan kewajiban pelanggan atas segala biaya yang tertunggak ditambah bunga dan biaya penagihan.

Pembatalan Account: Segala permintaan untuk membatalkan account harap dilakukan setidaknya 30 hari di muka tapi tidak lebih dari 60 hari di muka secara tertulis dan melalui email yang dikirim kepada support@prohostindo.com. Anda harus menyertakan semua informasi account anda untuk dibatalkan. 

Pelanggan menyadari sepenuhnya bahwa pelayanan hosting yang diberikan adalah dapat terganggu oleh berbagai macam faktor diluar kecerobohan pihak kami dan kerusakan yang terjadi dari terganggunya pelayanan adalah sukar untuk dipastikan. Oleh karena itu pelanggan sepakat bahwa pihak kami tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang terjadi akibat dari segala macam hal yang diluar kontrol langsung dan ekslusif dari pihak kami. Selanjutnya pelanggan menyadari sepenuhnya bahwa kewajiban pihak kami bila terjadi kecerobohan dari pihak kami hanyalah sebatas biaya yang harus dibayar pelanggan atas pelayanan yang diberikan selama terjadinya gangguan tersebut. Pihak kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan berkelanjutan atau khusus, kehilangan dan kecelakaan.

Transfer Domain: Bila anda memilih transfer domain hal tersebut tidak berarti anda pindah dari registrar anda yang sekarang ke kami, melainkan berarti anda menggunakan yang telah didaftarkan di tempat lain dan memindahkan layanan hosting untuk domain name tersebut. Anda tetap mempertahankan domain di tempat anda mendaftarkan kecuali anda memberikan izin kami untuk memindahkan pendaftaran domain ke kami. Dalam kasus tersebut silahkan kirim email ke sales@prohostindo.com

Prohostindo Support memberikan dukungan teknis 24jam 7 hari seminggu melalui email dan online kepada pelanggan kami. Kami membatasi dukungan teknis pada bidang keahlian kami. Berikut ini adalah panduan sewaktu memberikan support: Prohostindo memberikan support yang berhubungan dengan dengan server anda atau pemfungsian fisik situs virtual. Prohostindo tidak memberikan dukungan tekniks untuk aplikasi issue spesifik seperti pemgraman CGI, html atau issue lainnya. Prohostindo tidak memberikan dukungan teknis untuk customer anda. Bila anda dapat email, kami menyarankan anda untuk email ke support@prohostindo.com atau posting ke forum diskusi untuk bantuan. Bila anda dapat online dan mempunyai pertanyaan, jawabannya mungkin terdapat di forum kami di http://www.prohostindo.com/forum/ 
kami menyarankan anda untuk mengecek di sana dulu. Akhirnya file bantuan dalam program yang anda gunakan mungkin mempunyai jawaban untuk pertanyaan anda jadi silahkan selidiki dulu sumber jawaban tersebut sebelum menghubungi support teknis .

Spam dan Email komersial yang tidak diminta: Prohostindo tidak akan membiarkan pengiriman email komersial yang tidak diminta dan spam melalui network kami. Secara sederhana berharti bahwa pelanggan Prohostindo tidak boleh menggunakan atau memperbolehkan orang lain menggunakan jaringan kami untuk melakukan spam. Pelanggan Prohostindo tidak boleh menempatkan situs informasi yang dipromosikan melalui spam atau email yang tidak diminta melalui jaringan lain. Pelanggaran kebijaksanaan ini dikenakan sanksi tegas termasuk penghentian layanan hosting permanen. Bila terdapat pemberitahuan adanya pelanggaran kebijaksanaan Spam kami, Prohostindo akan melakukan penyelidikan secepatnya (dalam waktu 48 jam setelah pemberitahuan). Selama penyelidikan, Prohostindo dapat membatasi akses pelanggan ke jaringan untuk mencegah pelanggaran lebih jauh. Bila ditemukan pelanggan melanggar kebijaksanaan spam, Prohostindo dapat atas pertimbangan sendiri membatasi, menghentikan sementara atau memutuskan account pelanggan. Lebih jauh, Prohostindo berhak menuntut ganti rugi atasi biaya sehubungan dengan penyelidikan pelanggaran ketentuan di atas. Prohostindo akan memberitahukan kepada pihak yang berwajib bila pelanggaran itu dipercaya merupakan tindakan melanggar hukum.

Jaringan


Kepemilikan IP Address: bila Prohostindo memberikan pelanggan alamat protokol internet (IP address)  untuk kegunaan pelanggan, hak untuk menggunakan alamat protokol internet tersebut adalah pada Prohostindo dan pelanggan tidak berhak menggunakan alamat  protokol internet tersebut kecuali diijinkan oleh Prohostindo dalam kebijaksanaannya sehubungan dengan pelayanan hosting selama waktu kesepakatan ini. Prohostindo wajib mempertahankan dan mengawasi kepemilikan dari semua nomor protoko internet dan alamat yang telah di berikan kepada pelanggan oleh Prohostindo dan Prohostindo berhak merubah atau memindahkan sebagian atau semua nomor dan alamat protokol internet sesuai pertimbangannya secara mutlak. Kebijaksanaan pengalokasian alamat protokol internet kami dibatasi oleh ketentuan baru ARIN. Ketentuan baru ini menyatakan bahwa penggunaan alamat protokol internet (IP address) untuk host virtual model  IP tidak dapat dibenarkan untuk alamat protokol internet baru (IP address baru). Berarti anda wajib menggunakan hosting berdasar nama sedapat mungkin. Kami akan secara berkala mereview penggunaan alamat IP dan bila kami menemukan pelanggan yang menggunakan alamat IP dimana hosting berdasarkan nama dapat digunakan, kami akan membatalkan kewenangan penggunaan alamat IP tersebut yang dapat diganti dengan hostign berdasar nama.

Bandwitdth dan penggunaan Disk: Pelanggan setuju bahwa bandwidth dan penggunaan disk tidak boleh melebihi jumlah megabytes per bulan untuk paket layanan hosting yang dipesan oleh pelanggan melalui form pemesanan. Prohostindo akan memonitor bandwidth dan penggunaan disk pelangan. Prohostindo berhak melakukan tindakan koreksi bila bandwidth dan penggunaan disk pelanggan melampaui penggunaan yang disetujui. Tindakan koreksi dapat meliputi tambahan biaya, pemutusan atau penghentian dari semua pelayanan atau mengakhiri kesepakatan ini, dimana tindakan yang mungkin akan diambil adalah berdasarkan kebijaksanaan mutlak Prohostindo. Bila Prohostindo mengambil tindakan koreksi untuk hal ini, pelanggan tidak berhak untuk mendapatkan penggantian biaya yang telah dibayar di muka sebelum tindakan tersebut. Bila pelanggan melampaui alokasi yang ditetapkan, Prohostindo dapat atas pertimbangan sendiri menagih sejumlah yang ditentukan Prohostindo terhadap kartu kredit pelanggan. 

Sistem dan Keamanan Jaringan. Pengguna dilarang melanggar dan mencoba menembus keamanan jaringan Prohostindo. Pelanggaran dari sistem atau keamanan jaringan dapat berakibat dikenakan tuntutan hukum. Prohostindo akan menyelidiki kejadian yang melibatkan pelanggaran dan mungkin akan melibatkan dan bekerjasama dengan pihak yang berwajib untuk menuntut pengguna yang telibat pelanggaran tersebut. Pelanggaran tersebut tanpa batasan: 

Mengakses data yang tidak dimaksudkan untuk pengguna tersebut atau masuk ke server atau account dimana pengguna tersebut tidak berhak mengakses.

Mencoba untuk menembus, melacak atau tes kelemahan dari sistem atau jaringan atau membobol sistem keamanan atau pengesahan tanpa melalui otorisasi yang seharusnya.

Mencoba untuk mengganggu layanan terhadap pengguna, host atau jaringan, termasuk tanpa batasan melalui cara overloading, flooding, mail bombing atau crashing.

Memalsukan header paket TCP/IP atau sebagian dari informasi header dalam email atau posting forum.

Melakukan tindakan untuk memperoleh layanan dimana pengguna tersebut tidak berhak. Mencoba menggabungkan berbagai paket hosting bersama untuk mengambil manfaat dari web space dan alokasi bandwidth yang lebih besar. Setiap paket hosting yang dibeli adalah khas pada nama domain dan penggunaannya jadi jangan membeli berbagai paket misalnya untuk memperoleh gabugnan bandwidth atau ruang. Prohostindo akan menghentikan transaksi tersebut dan menyatakan sebagai penyesatan. Kami memiliki jalur upgrade untuk semua pelayanan dan kami sering dapat memberikan penawaran khusus kepada pengguna bila mereka meminta bantuan kami.

Penghentian layanan dan pembatalan: Prohostindo berhak utnuk menghentikan akses jaringan pada pelanggan bila menurut penilaian administrator jaringan Prohostindo, server pelanggan adalah sumber dan target ari pelanggaran ketentuan penggunaan yang disepakati atau karena berbagai alasan yang dipilih Prohostindo. Bila tindakan yang mencurigakan terdeteksi, semua account dari pelanggan yang dicurigai akan dihentikan sampai ada penyelidikan menyeluruh. Meskipun dihentikan, biaya setup tidak akan dikembalikan dalam keadaan apapun. Pemberitahuan sebelumnya kepada pelanggan tidak pasti. Dalam keadaan ekstrim, pihak berwajib akan dihubungi berkaitan dengan tindakan tersebut. Pelangan tidak akan diberi ganti rugi atas waktu dimana mesin pelanggan dihentikan.

Hal-hal lain: Untuk hosting anonymous anda harus memberikan pada kami data terakhir untuk menghubungi anda. Email, fax dan nomor telepon  lebih diutamakan.

Pengecualian oleh perusahaan terhadap sebuah pelanggaran terhadap sebagian dari kesepakatan ini oleh pelanggan tidak berarti pengecualian seterusnya dari setiap pelanggaran dari sebagian pelanggaran atan pelanggaran lainnya. Tidak boleh ada ruang chat (bicara) untuk digunakan pada server kami. 

Pelanggan tidak boleh transfer atau mengalihkan persetujuan ini tanpa persetujuan tertulis dari Prohositndo. Prohostindo dapat mengalihkan persetujuan ini kapanpun tanpa perlu persetujuan atau pemberitahuan kepada pelanggan. Prohostindo berhak membatalkan hak pelanggan dalam kontrak ini kapanpun tanpa kewajiban selanjutnya. 

Prohostindo tidak bertanggung jawab atas input bernilai dari pihak lain dan tidak dikirim ke jaringan Prohostindo oleh Prohostindo. Prohostindo tidak bertanggung jawab atas isi dari situs web lain yang terhubung ke jaringan Prohostindo, link diberikan sebagai alat navigasi internet saja. Prohostindo tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan dan ats kewajiban terhadap siapapun atau pihak apapun atas pelanggaran orang lain atau pihak lain terhadapat kebijaksanaan ini

Prohostindo tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang mungkin ditanggung bisnis anda. Prohostindo tidak menyatakan garansi tertulis atau tidak tertulis atas pelayanan kami. Prohostindo tidak menggaransi atau  kegunaan untuk tujuan tertentu. Termasuk di antaranya kehilangan data karena keterlambatan, tidak terkirimnya, pengiriman yang salah dan sebagian dan semua gangguan layanan yang disebabkan Prohostindo

Tanggung jawab atas isi website. Anda sebagai pelanggan Prohostindo adalah pihak tunggal yang bertanggungjawab atas isi yang ditempatkan dan disebarluaskan oleh server Prohostindo anda.